Dasar Privasi agent4u

agent4u ("kami", "platform", "agent4u") mengambil berat tentang privasi setiap pengguna yang mengakses dan menggunakan perkhidmatan kami di agent4u.bio. Dasar Privasi ini ("Dasar") digubal untuk menerangkan dengan jelas amalan kami berkaitan pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, dan perlindungan data peribadi anda.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform agent4u, merangkumi pelawat laman web, bakal ahli, ahli berdaftar, dan bekas ahli. Dasar ini dibaca bersama-sama dengan Terma & Syarat kami dan membentuk sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dengan agent4u.

Dengan mendaftar atau menggunakan platform agent4u, anda bersetuju untuk terikat dengan terma Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana peruntukan dalam Dasar ini, sila hentikan penggunaan platform kami dengan segera.

agent4u mengumpul pelbagai kategori maklumat peribadi daripada pengguna bagi tujuan menyediakan perkhidmatan yang selamat, cekap, dan bertanggungjawab. Berikut adalah kategori-kategori data yang mungkin kami kumpul:

a) Maklumat Identiti Peribadi

b) Maklumat Akaun & Keselamatan

c) Maklumat Kewangan & Transaksi

d) Maklumat Penggunaan Platform

e) Maklumat Pengesahan Identiti (KYC)

Bagi memenuhi keperluan pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan perlindungan pemain, agent4u mungkin memerlukan salinan dokumen seperti kad pengenalan, pasport, penyata bank, atau bil utiliti sebagai bukti alamat semasa proses KYC.

agent4u mengumpul maklumat peribadi anda melalui pelbagai saluran dan kaedah berikut:

1. Pendaftaran Akaun: Maklumat yang anda berikan secara langsung semasa proses mendaftar akaun baru, termasuk nama, e-mel, dan tarikh lahir.
2. Penggunaan Platform: Data yang dijana secara automatik semasa anda menggunakan platform agent4u, termasuk log aktiviti, corak pertaruhan, dan sejarah permainan.
3. Transaksi Kewangan: Maklumat yang diperlukan semasa proses deposit atau pengeluaran wang melalui kaedah pembayaran yang disokong seperti Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, dan Public Bank.
4. Proses KYC: Dokumen pengesahan identiti yang anda serahkan sebagai sebahagian daripada proses Kenali Pelanggan Anda yang wajib.
5. Komunikasi dengan Sokongan: Rekod perbualan melalui sembang langsung, e-mel, atau saluran sokongan lain apabila anda menghubungi pasukan kami.
6. Kuki & Teknologi Serupa: Data yang dikumpul secara automatik melalui kuki, piksel pengesanan, dan teknologi serupa semasa melayari platform agent4u.
7. Sumber Pihak Ketiga: Dalam kes tertentu, kami mungkin menerima maklumat daripada pembekal perkhidmatan KYC pihak ketiga atau agensi pencegahan penipuan bagi tujuan pengesahan identiti dan perlindungan akaun.

agent4u memproses data peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform kami. Tujuan-tujuan utama pemprosesan data tersebut adalah seperti berikut:

• Pengurusan Akaun: Untuk mencipta, mengesahkan, mengekalkan, dan melindungi akaun pengguna anda di platform agent4u.
• Penyediaan Perkhidmatan: Untuk membolehkan anda mengakses dan menikmati semua permainan dan pertaruhan yang ditawarkan, termasuk slot, kasino langsung, pertaruhan sukan, dan 4D Lotere.
• Pemprosesan Transaksi: Untuk memproses deposit, pengeluaran, dan transaksi kewangan lain secara selamat dan tepat.
• Pematuhan KYC & AML: Untuk memenuhi kewajipan undang-undang kami berkaitan pengesahan identiti dan pencegahan pengubahan wang haram.
• Perjudian Bertanggungjawab: Untuk memantau corak pertaruhan bagi mengenal pasti tanda-tanda awal masalah perjudian dan menghubungi pengguna yang mungkin memerlukan bantuan.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Untuk mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan ancaman keselamatan lain terhadap platform dan pengguna.
• Komunikasi Perkhidmatan: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, kemaskini terma, atau perubahan dasar.
• Pemasaran & Promosi: Untuk menghantar maklumat tentang promosi, bonus, dan tawaran eksklusif agent4u — tertakluk kepada keizinan anda.
• Penambahbaikan Platform: Untuk menganalisa corak penggunaan bagi meningkatkan pengalaman pengguna, keupayaan teknikal, dan kualiti perkhidmatan keseluruhan.
• Pematuhan Undang-undang: Untuk mematuhi sebarang kewajipan undang-undang, arahan mahkamah, atau permintaan daripada pihak berkuasa yang berwenang.

agent4u tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat peribadi anda dengan kategori pihak ketiga berikut dalam keadaan yang terhad dan terkawal:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Institusi kewangan, bank, dan pembekal e-dompet seperti Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, Boost, GrabPay, Maybank, CIMB, dan Public Bank — bagi tujuan memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal Perkhidmatan KYC: Syarikat pengesahan identiti pihak ketiga yang membantu kami menjalankan proses KYC dan pengesahan umur secara selamat dan cekap.
• Pembekal Permainan: Syarikat pembangun permainan dan penyedia platform permainan yang bekerjasama dengan agent4u untuk menyediakan permainan slot, kasino langsung, dan pertaruhan sukan.
• Pembekal Perkhidmatan Teknologi: Syarikat yang menyediakan infrastruktur teknikal, perkhidmatan awan, analitik data, dan sokongan IT yang diperlukan untuk mengendalikan platform agent4u.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Agensi penguatkuasaan undang-undang, mahkamah, atau badan kawal selia Malaysia apabila kami diwajibkan oleh undang-undang untuk berbuat demikian, atau apabila diperlukan untuk melindungi hak dan kepentingan agent4u serta penggunanya.
• Pemindahan Perniagaan: Dalam konteks penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset perniagaan, data pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti penerima — tertakluk kepada pemberitahuan kepada pengguna yang terjejas.

Semua pihak ketiga yang menerima data peribadi pengguna daripada agent4u tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang mengikat dan diwajibkan untuk mengendalikan maklumat tersebut dengan tahap keselamatan yang setara atau lebih tinggi daripada piawaian agent4u.

Dalam menjalankan operasinya, agent4u mungkin perlu memindahkan data peribadi anda ke pelayan atau kemudahan pemprosesan yang berada di luar Malaysia. Sebarang pemindahan data sedemikian akan dilakukan dengan mematuhi keperluan undang-undang yang berkaitan dan dengan memastikan perlindungan yang mencukupi diberikan kepada data anda.

Langkah-langkah perlindungan yang kami gunakan untuk pemindahan data antarabangsa termasuk:

• Menerapkan perjanjian pemindahan data standard yang diluluskan oleh pihak berkuasa berkaitan.
• Memastikan negara penerima mempunyai undang-undang perlindungan data yang setanding dengan Malaysia.
• Menggunakan enkripsi hujung ke hujung semasa pemindahan data merentasi sempadan.
• Memastikan semua pembekal perkhidmatan awan yang kami gunakan mempunyai sijil keselamatan antarabangsa yang diiktiraf.

agent4u melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan yang tidak disengajakan, pengubahsuaian, kehilangan, atau pemusnahan.

Langkah-langkah keselamatan utama yang kami gunakan termasuk:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan agent4u dilindungi menggunakan protokol HTTPS dengan enkripsi SSL bertaraf perbankan.
• Penyimpanan Kata Laluan Selamat: Kata laluan pengguna tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa — sebaliknya, ia diproses menggunakan algoritma cincang sehala yang kuat (bcrypt) dengan garam rawak.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data peribadi pengguna dalam kalangan kakitangan agent4u adalah terhad kepada individu yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka sahaja (prinsip hak istimewa minimum).
• Pemantauan Berterusan: Sistem pemantauan keselamatan 24/7 untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti mencurigakan dalam masa nyata.
• Audit Keselamatan Berkala: Ujian penembusan dan audit keselamatan bebas dijalankan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani potensi kelemahan sistem.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Pilihan untuk mengaktifkan lapisan keselamatan tambahan pada akaun anda melalui pengesahan dua faktor.

Platform agent4u menggunakan kuki (cookies) dan teknologi pengesanan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda, menganalis corak penggunaan, dan menyediakan kandungan yang lebih relevan. Berikut adalah kategori-kategori kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi atau pengalaman penggunaan platform agent4u anda.

agent4u menyimpan data peribadi anda selagi mana ia diperlukan untuk memenuhi tujuan-tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi mana akaun anda kekal aktif, atau selagi mana ia diperlukan untuk mematuhi kewajipan undang-undang yang berkaitan.

Garis panduan tempoh penyimpanan data kami adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif ditambah dengan tempoh minimum yang diperlukan oleh undang-undang selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas transaksi berlaku selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan cukai Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas hubungan perniagaan berakhir, sebagaimana dikehendaki oleh undang-undang pencegahan pengubahan wang haram.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun daripada tarikh interaksi terakhir bagi tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Penggunaan & Analitik: Disimpan dalam bentuk yang dianonimkan selama maksimum 3 tahun daripada tarikh pengumpulan.

Selepas tamatnya tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data peribadi anda akan dipadam secara selamat atau dianonimkan sepenuhnya supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda.

Sebagai subjek data di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh agent4u. Hak-hak tersebut adalah seperti berikut:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data kami melalui e-mel di [email protected] dengan menyatakan hak spesifik yang ingin anda gunakan dan maklumat akaun anda untuk tujuan pengesahan. Kami akan bertindak balas terhadap permintaan anda dalam masa 30 hari kalendar daripada tarikh penerimaan.

Platform agent4u adalah perkhidmatan perjudian dalam talian yang dikhususkan sepenuhnya untuk individu berumur 21 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses, atau menyimpan sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun.

Sekiranya agent4u mendapati bahawa data peribadi individu bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil tindakan segera untuk:

• Memadam semua data berkaitan individu tersebut daripada sistem kami secepat mungkin.
• Menutup akaun berkaitan dan memulangkan sebarang baki wang nyata yang layak kepada pemilik akaun yang sah.
• Mengambil langkah-langkah pencegahan yang perlu untuk mengelakkan kejadian serupa pada masa hadapan.

Sekiranya anda mengetahui atau mempunyai sebab untuk percaya bahawa seorang individu bawah umur telah mendaftar atau menggunakan platform agent4u, sila maklumkan kepada kami dengan segera melalui [email protected].

agent4u berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan kepada pengguna Malaysia.

Sekiranya berlaku sebarang pindaan yang material atau ketara kepada Dasar ini, kami akan memaklumkan kepada anda melalui satu atau lebih kaedah berikut:

• Notifikasi dalam platform agent4u semasa anda log masuk ke akaun anda.
• E-mel pemberitahuan yang dihantar ke alamat e-mel berdaftar anda.
• Kemas kini tarikh "Tarikh Kemas Kini Terakhir" di bahagian atas halaman ini.
• Sepanduk atau pop-up pemberitahuan di laman utama agent4u.

Penggunaan berterusan platform agent4u selepas tarikh kuat kuasa pindaan tersebut akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui tentang amalan privasi terkini kami.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara agent4u mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan Pegawai Perlindungan Data kami melalui saluran berikut:

• E-mel: [email protected]
• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui platform agent4u
• Masa Tindak Balas: Kurang daripada 2 minit untuk sembang langsung; maksimum 30 hari untuk permintaan rasmi bertulis

Kami komited untuk menangani setiap pertanyaan dan aduan privasi dengan serius dan secara profesional. Matlamat kami adalah untuk menyelesaikan setiap isu yang dibangkitkan dengan cara yang adil, telus, dan memuaskan bagi semua pihak yang terlibat.